우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 나는 이 부서지기 쉬운 육체가 아니다. 이 부서지기 쉬운 육체는 마음과 영혼을 담고 있는 모체이다. -도교 오늘의 영단어 - urgent : 다급한, 긴급한, 시급한오늘의 영단어 - contradict : 모순, 앞뒤가 안맞음: 모순되다, 부정하다, 반박하다제(齊) 나라 재상 안평중(晏平仲)은 여우 가죽으로 만든 옷 하나로 삼십년간이나 입을 정도로 검약했다. 유약(有若)이 한 말. -예기 오늘의 영단어 - ad hoc : 특별한 목적을 위한, 특별히, 임시의고요(皐陶), 기(夔), 직(稷), 설(설)은 요순 시대의 명신. 그 때에는 아무 읽을 만한 서적이 없었다. 그래도 저런 훌륭한 정치가 이루어졌다. 사람은 서적만을 위주로 할 것이 못 된다는 말. -잡편 오늘의 영단어 - declaration : 선언, 공표, 선언문, (세관의)신고오늘의 영단어 - jockey : 경마의 기수, 운전자, 조종자오늘의 영단어 - garbage war : 쓰레기 전쟁